Uma cliente tem um problema na sua máquina de cavitação AU-61, e nós também assumimos a responsabilidade pela garantia da máquina. Enviámos-lhe uma nova placa-mãe. Quando recebeu as peças sobressalentes, não tinha ideia de a reparar. Tratou-se de um mal-entendido de comunicação. O nosso pessoal de vendas esqueceu-se de [...]